¿Quién es responsable de tus datos?

[NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA FÍSICA O RAZÓN SOCIAL], que opera comercialmente bajo la marca CoCoA FIVE™ (“CoCoA FIVE”, “nosotros” o “el Responsable”), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

CoCoA Framework® es el método que respalda nuestros contenidos y servicios. CoCoA FIVE™ es la marca visible de la plataforma, herramientas, materiales y experiencia ofrecidos a los usuarios.

¿A quién y a qué aplica este aviso?

Este aviso aplica al tratamiento de datos personales de:

• visitantes de cocoafive.com y sus subdominios;
• personas que descargan herramientas, ebooks, plantillas o materiales;
• usuarios que crean una cuenta o utilizan la plataforma CoCoA FIVE;
• compradores, prospectos y participantes de cursos;
• personas que solicitan información, soporte, demostraciones o consultoría;
• suscriptores de comunicaciones comerciales;
• contactos profesionales de empresas clientes o prospectos.

Nuestra operación principal se encuentra en México. También podemos ofrecer contenidos, productos o servicios a personas ubicadas en España y otros países de Latinoamérica. Cuando una legislación local resulte aplicable de forma obligatoria, trataremos los datos conforme a dicha legislación y a este aviso.

¿Qué datos personales podemos tratar?

Datos sensibles

Nuestros formularios y servicios no están diseñados para solicitar datos personales sensibles, tales como información de salud, origen étnico, religión, opiniones políticas, orientación sexual o datos biométricos. Te pedimos no incluir este tipo de información en formularios, propuestas, oportunidades o documentos cargados, salvo que exista una necesidad legítima previamente acordada y un mecanismo adecuado para tratarla.

Datos de terceros incluidos por el usuario

Cuando cargues información relacionada con clientes, prospectos, compañeros o terceros, declaras que cuentas con una base legítima para hacerlo, que compartirás únicamente los datos necesarios y que has proporcionado los avisos o autorizado las comunicaciones que correspondan. Evita incluir información confidencial que no sea necesaria para el análisis.

¿Para qué utilizamos tus datos?

Finalidades primarias o necesarias

• crear y administrar tu cuenta;
• proporcionar acceso al sitio, plataforma, cursos, herramientas y materiales;
• procesar solicitudes, descargas, compras, pagos y facturación;
• generar diagnósticos, análisis, recomendaciones, reportes y entregables solicitados;
• prestar soporte técnico y atención al usuario;
• autenticar usuarios, prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados;
• mantener registros operativos, contables, fiscales y contractuales;
• cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente;
• comunicar cambios materiales en productos, servicios, seguridad o condiciones.

Finalidades secundarias u opcionales

• enviar invitaciones a cursos, contenidos, eventos, herramientas y novedades;
• presentar ofertas de productos o servicios relacionados con CoCoA FIVE;
• realizar encuestas y solicitar retroalimentación;
• analizar tendencias de uso y mejorar productos, mensajes y experiencia;
• crear audiencias o medir campañas publicitarias, cuando hayas consentido las cookies correspondientes;
• elaborar estadísticas agregadas o anonimizadas.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos o escribiendo a [CORREO-DE-PRIVACIDAD]. Negarte a estas finalidades no afectará la prestación de los servicios contratados.

Uso de inteligencia artificial

Algunas funciones pueden utilizar modelos o servicios de inteligencia artificial para analizar la información que proporcionas y generar borradores, clasificaciones, recomendaciones o diagnósticos. Procuramos limitar la información enviada a dichos servicios y aplicar configuraciones y contratos razonables de privacidad. Los resultados de IA pueden contener errores y deben interpretarse como apoyo al criterio profesional, no como decisiones automáticas definitivas.

[SELECCIONAR Y AJUSTAR:] No utilizamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario / Si en el futuro implementamos una función de esa naturaleza, informaremos previamente su lógica general, consecuencias y mecanismos de intervención humana.

¿Cuál es la base para tratar tus datos?

Dependiendo del contexto y la legislación aplicable, tratamos tus datos con base en:

• tu consentimiento;
• la ejecución de un contrato o medidas previas solicitadas por ti;
• el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias;
• nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar los servicios, prevenir fraude y mantener relaciones profesionales, siempre que no prevalezcan tus derechos;
• la defensa o ejercicio de derechos y reclamaciones.

Para usuarios ubicados en México, el tratamiento se realiza conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. Para personas ubicadas en España o en el Espacio Económico Europeo, cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos, identificaremos la base jurídica pertinente para cada finalidad.

¿Cómo obtenemos tus datos?

• directamente de ti, mediante formularios, registros, compras, mensajes y documentos;
• automáticamente, cuando visitas el sitio o utilizas la plataforma;
• de proveedores que procesan pagos, autenticación, formación o alojamiento;
• de la empresa para la que trabajas, cuando contrata servicios para su equipo;
• de fuentes públicas o redes profesionales, únicamente cuando exista una finalidad legítima;
• de aliados comerciales, cuando hayan informado adecuadamente la transferencia o cuenten con autorización.

¿Qué proveedores pueden tratar datos por nuestra cuenta?

Podemos utilizar proveedores tecnológicos y profesionales que actúan como encargados, procesadores independientes o responsables separados, según la naturaleza del servicio. Debes conservar únicamente los proveedores que realmente utilice la operación.

Cuando sigues un enlace hacia Amazon, Udemy u otra plataforma externa, el tratamiento que esa plataforma realice se rige por su propio aviso de privacidad. CoCoA FIVE no controla sus prácticas, interfaces ni decisiones independientes.

Transferencias nacionales e internacionales

Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, tus datos pueden almacenarse o procesarse en México, Estados Unidos, países de la Unión Europea u otros territorios donde operen nuestros proveedores. Adoptaremos medidas contractuales, organizativas y técnicas razonables para proteger la información conforme a la legislación aplicable.

Podemos comunicar datos cuando sea necesario a:

• proveedores que actúan por cuenta nuestra para prestar los servicios;
• autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido;
• asesores, auditores, contadores o abogados sujetos a deberes de confidencialidad;
• compradores, sucesores o participantes en una reorganización, fusión o venta de activos, bajo medidas de confidencialidad;
• empresas clientes, cuando la cuenta o servicio haya sido contratado para su equipo y resulte necesario administrar la relación.

Cuando una transferencia requiera consentimiento expreso conforme a la legislación aplicable, lo solicitaremos antes de realizarla. Cuando se transfieran datos desde el Espacio Económico Europeo hacia países sin decisión de adecuación, utilizaremos, cuando corresponda, mecanismos reconocidos como cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y atender obligaciones contractuales, fiscales, contables, de seguridad o defensa jurídica.

Una vez concluido el plazo aplicable, eliminaremos, bloquearemos o anonimizaremos los datos, salvo que debamos conservarlos para cumplir una obligación legal o atender una reclamación.

¿Qué derechos tienes y cómo ejercerlos?

En México: derechos ARCO

Puedes solicitar:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y cómo los utilizamos;
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
• Cancelación: solicitar su supresión cuando proceda;
• Oposición: pedir que dejemos de tratarlos para determinadas finalidades.

También puedes revocar tu consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

En España y el Espacio Económico Europeo

Cuando resulte aplicable el RGPD, también puedes ejercer los derechos de:

• supresión;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• oposición al tratamiento basado en interés legítimo;
• retirada del consentimiento;
• no quedar sujeto a decisiones exclusivamente automatizadas, cuando corresponda;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Procedimiento

Envía tu solicitud a [CORREO-DE-PRIVACIDAD] con el asunto “Solicitud de derechos de privacidad” e incluye:

1. nombre completo y medio para recibir respuesta;
2. derecho que deseas ejercer;
3. descripción clara de los datos o tratamiento relacionado;
4. información que permita localizar tu cuenta o interacción;
5. documentación razonable para verificar tu identidad o representación, cuando sea necesaria.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Podremos solicitar información adicional cuando sea imprescindible para verificar la identidad o comprender la solicitud. La verificación se realizará de forma proporcional y procuraremos no solicitar más información de la necesaria.

Representante en la Unión Europea, cuando sea obligatorio: [NOMBRE, DOMICILIO Y CORREO DEL REPRESENTANTE EN LA UE / INDICAR “NO DESIGNADO ACTUALMENTE; SE EVALUARÁ ANTES DE DIRIGIR OFERTAS DE FORMA HABITUAL AL EEE”].

Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida, como tu consentimiento o una relación previa que permita comunicaciones relacionadas, según la legislación aplicable.

Puedes dejar de recibirlas mediante:

• el enlace de cancelación incluido en cada correo;
• las preferencias disponibles en tu cuenta, cuando existan;
• una solicitud enviada a [CORREO-DE-PRIVACIDAD].

Aunque canceles comunicaciones promocionales, podremos enviarte mensajes transaccionales necesarios, como confirmaciones de compra, seguridad, soporte o cambios contractuales.

Cookies, tecnologías similares y analítica

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, proteger formularios, medir tráfico y evaluar campañas.

Las clasificamos, de forma general, como:

• necesarias: permiten el funcionamiento y la seguridad del sitio;
• preferencias: recuerdan configuraciones del usuario;
• analíticas: ayudan a entender cómo se utiliza el sitio;
• publicitarias: miden campañas o personalizan anuncios.

Cuando sea legalmente necesario, las cookies no esenciales se activarán únicamente después de obtener tu consentimiento mediante el banner o centro de preferencias. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde [ENLACE O BOTÓN “CONFIGURAR COOKIES”].

Consulta nuestra Política de Cookies para conocer el detalle actualizado de proveedores, duración y finalidad.

¿Cómo protegemos la información?

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables de acuerdo con la naturaleza de los datos y los riesgos identificados. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, respaldos, registros de actividad, actualización de sistemas, gestión de proveedores y principios de minimización.

Ningún sistema conectado a internet ofrece seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente tus derechos, actuaremos conforme a los procedimientos y obligaciones de notificación aplicables.

Puedes reportar una sospecha de seguridad a [CORREO-DE-SEGURIDAD].

Menores de edad

Los productos y servicios de CoCoA FIVE están dirigidos a profesionales, empresas y personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si consideras que un menor nos proporcionó información sin la autorización correspondiente, escríbenos para solicitar su revisión y eliminación.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

Cuando el cambio sea material, podremos comunicarlo mediante correo, aviso dentro de la plataforma o un mensaje destacado en el sitio. Si la legislación exige un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

Contacto de privacidad

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción. En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos; en México, a la autoridad competente conforme al marco legal vigente.